Aylén Barrera Arciniega
Los trabajadores de call center en Argentina ya tienen definidos los montos salariales correspondientes a marzo, tras el último acuerdo paritario firmado bajo el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20.
Este convenio regula la actividad de los centros de contacto en todo el país y fue pactado entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC).
El acuerdo fue rubricado por el secretario general de FAECYS, Armando Cavalieri, junto con el secretario de Prensa y Difusión, Ángel Martínez, y el secretario de Asuntos Laborales, Daniel Lovera.
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Entre los principales puntos se dispuso el pago de sumas no remunerativas, aunque por el momento no se anunció un nuevo aumento puntual para marzo. Por esta razón, continúan en vigencia las escalas salariales que ya habían sido establecidas para el primer trimestre del año.
Los salarios de los trabajadores de call center en marzo de 2026
En las categorías con jornada completa de 48 horas semanales, los salarios de referencia que rigen para marzo son los siguientes:
- Mantenimiento: $1.169.560
- Administrativo: $1.171.859
Estos montos corresponden únicamente al salario básico establecido por el convenio. Es importante tener en cuenta que no contemplan adicionales como antigüedad, presentismo u horas extra, que pueden elevar el ingreso total de cada trabajador dependiendo de su situación laboral.
Cuánto cobran los operadores según la carga horaria semanal
La mayoría de los empleados de los centros de contacto se desempeña en el puesto de operador, una categoría que se divide en Operación A y Operación B. En estos casos, el salario varía según la cantidad de horas trabajadas por semana.
Para Operación A, los sueldos vigentes en marzo de 2026 son los siguientes:
- 20 horas semanales: $488.275
- 24 horas: $585.930
- 30 horas: $732.412
- 36 horas: $878.894
En Operación B, los montos son levemente superiores:
- 20 horas semanales: $495.924
- 24 horas: $595.110
- 30 horas: $743.886
- 36 horas: $892.664
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Entre cada uno de estos tramos, el salario se incrementa de manera proporcional por cada hora adicional trabajada en la semana, de acuerdo con la escala fijada en el acuerdo paritario.